Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering, skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uden tegn på brug, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på zeyln995@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Country: Germany
State/Province: North Rhine-Westphalia
City: Ratingen
Address: Breitscheider Weg 168-170 T3
Postal Code: 40885
Recipient: Mengnan Luo
Phone: +49 176 8607 4911

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os angående spørgsmål om returnering på zeyln995@gmail.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og udbedre det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forringelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom bestillingsvarer eller personligt tilpassede genstande) og personlig plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farligt materiale, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af nedsatte varer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes ind i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uden tegn på brug, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på zeyln995@gmail.com.