Versand

🚚 Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für HouseUp entschieden haben! Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Badezimmer-Produkte zu bieten.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in unserem Lager bearbeitet und versandt.

  • Die Bearbeitungszeit beinhaltet keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage.

  • Während der Hochsaison (z. B. an Feiertagen oder bei großen Sale-Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

2. Lieferservice und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir arbeiten primär mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern (wie DHL, Hermes oder lokalen Postdiensten) zusammen.

Lieferregion Versandkosten Voraussichtliche Lieferzeit (zzgl. Bearbeitungszeit)
Deutschland Kostenloser Versand für ALLE Bestellungen 1–4 Werktage
EU-Länder Kostenloser Versand für ALLE Bestellungen 5–12 Werktage
Übriges Europa (Nicht-EU) Kostenloser Versand für ALLE Bestellungen 7–15 Werktage

Hinweis: Sobald Ihre Bestellung die Bedingungen für den kostenlosen Versand erfüllt, wird der Rabatt beim Checkout automatisch angewendet.

3. Sendungsverfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem Link zur Verfolgung.

  • Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen.

4. Potenzielle Verzögerungen und Zollgebühren

  • Verzögerungen: Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung. Gelegentlich kann es jedoch zu logistischen Verzögerungen kommen (z. B. durch Zollkontrollen, extreme Wetterbedingungen oder höhere Gewalt). Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

  • Zollgebühren und Steuern:

    • Innerhalb der EU: In der Regel fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

    • Außerhalb der EU: Kunden sind für alle potenziellen Einfuhrzölle, die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) oder Zollabwicklungsgebühren verantwortlich. Diese Gebühren werden vom Zoll des Ziellandes erhoben und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

5. Lieferadresse

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Checkout eine genaue und vollständige Lieferadresse angeben.

  • Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann oder zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

6. Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenservice-Team unter: support@houseupshop.com